営業再開のお知らせ (2020/6/4更新)

レゴランド®・ジャパン・リゾートは、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の拡大防止のため臨時休園しておりましたが、「レゴランド・ジャパン」は5月23日(土)11時より、「シーライフ名古屋」は6月5日(金)13時より、一部営業を再開することをお知らせいたします。

このたびの営業再開に際しましては、ゲストの皆さまとスタッフの安全と健康を最優先に、可能な限り安心してご来園いただくための安全対策や衛生環境を整え、お子さまとそのご家族に笑顔を提供するキッズリゾートとして、感染拡大の防止に細心の注意を払い運営をしてまいります。

なお、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、レゴランド・ジャパン及び、シーライフ名古屋、レストラン、ショップなど園内各施設の入場を制限する場合がございます。入場規制の状況は、本WEBサイトのホームページ上の「混雑状況」をご確認ください。また、移動制限のある地域にお住まいの方は、ご来場の自粛をお願い申し上げます。

通常営業と異なり、皆さまにご迷惑とご不便をお掛けする場合もあるかと存じますが、何卒ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。安全対策および営業についての詳細は、下記をご参照ください。

皆さまの笑顔にお会いできるのを、スタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

  • 短縮営業について

    当面は下記の通り、短縮営業をさせていただきます。レゴランド®・ジャパン・ホテルの再開につきましては、決まり次第お知らせいたします。

    レゴランド・ジャパン

    営業日 金・土・日・月の週4日間
    営業時間 11時~17時
    休園日 火・水・木の週3日間

    シーライフ名古屋

    営業日 金・土・日・月の週4日間
    営業時間 13時~19時(最終入館:18時)
    休園日 火・水・木の週3日間

     

  • 安全対策および感染予防対策

     

    密集を避けるための対策 リゾート内、アトラクションおよびレストランなどの入場者数制限を実施。
    密閉を避けるための対策
    屋内アトラクションを一部制限・休止またはプログラムを変更。
    空気を入れ替えるために出入口を開放し、最大限の換気を行います。
    密着を避けるための対策 待機列は間隔をあけるよう目印を設置し、お客さまへのお声掛けを実施。
    テーブルやイスなどの数を減らし、間隔をあけて設置。
    水槽・什器等に触れずにお楽しみいただく鑑賞位置の目印を設置。
    ミニフィグタッチやフォトショップ、スタッフによる写真撮影のご協力、シーライフ名古屋の一部コンテンツ(バックヤード体験ツアー、エイの餌やり体験、トークショー、アメージング・クリエイション、カードバトルアクティビティ)等、濃厚接触を避けられない一部サービスのご提供中止。
    パークエントランスにおける水際対策 体温測定を実施し、37.5度以上の発熱がある方は、入場をご遠慮頂いております。
    全てのゲストの皆さまに、入場前の手指アルコール消毒をお願いしております。
    消毒による対策 毎日定期的にアトラクション、レストラン、ショップ、トイレなどのタッチポイントクリーニングと消毒を実施。
    リゾート内各所に消毒液を設置。
    スタッフの衛生管理 体温測定、手洗い、うがい、手指消毒、マスク・保護眼鏡の着用、感染予防対策や健康管理などを実施。一部手袋の着用を実施。
    ゲストの皆さまへのご協力とお願い 体調がすぐれない方はご来場をお控えください。また、パーク内で体調を崩された場合は速やかにスタッフにお申し付けください。
    移動制限のある地域にお住まいの方は、ご来場の自粛をお願いいたします。
    ご来園時はマスクのご着用をお願いいたします。
    水槽のガラスには手を触れないでください。
    チケットなどは事前にご購入をお済ませいただき、待ち時間などの低減にご協力ください。
    お支払は可能な限り現金以外でのお支払い(クレジットカード、交通系ICカード、QRコード決済など)にご協力ください。

     

  • 休止中のアトラクションおよびサービス

    下記を除く施設は、一部内容を変更して営業しております。

    休止中のアトラクション

    詳細はこちら>>

    休止中のレストラン

    • コーラルリーフ・ピッツァ・アンド・パスタ・ビュッフェ
    • ナイト・テーブル・レストラン

    休止中のサービス(リゾート全体)

    • ミニフィギュアトレード
    • お客さまとのハイタッチ
    • スタッフによる写真撮影
    • キャラクターとの写真撮影は、フォトセッション形式のみ

    休止中のサービス(シーライフ名古屋)

    • レンジャー・ミッション・パックの販売(有料)
    • バックヤード体験ツアー(有料)
    • エイの餌やり体験(有料)
    • トークショー(無料)
    • アメージング・クリエイション(無料)
    • カードバトルアクティビティ(無料)
    • 一部のインタラクションゲーム(無料)
  • レゴランド・ゲームズについて


    夏以降のプログラム中止のお知らせ

    2020年の年間を通して実施を予定していた年間プログラム「レゴランド・ゲームズ」は、新型コロナ感染拡大防止のため、計画していた夏以降のプログラムを中止とさせていただきました。なお、夏以降は、ゲストの皆様および従業員の安心・安全を最優先に、規模を縮小したアクティビティの実施を予定しております。詳細は決定次第、お知らせいたします。

    実施中の内容

    パーク内の有料アクティビティ「ピースマイル・ゴー!」を期間を延長して実施いたします。なくなり次第終了!

    詳細はこちら

    入場チケット+アクティビティ参加チケットの同時購入
    オンライン販売チケット購入ページにて、該当するオプションをご選択下さい。
    https://www.legoland.jp/tickets/buy-tickets/

    アクティビティ参加チケットのみを購入
    ご来場時に下記の店舗または窓口でご購入下さい。

    • チケット窓口
    • ゲストサービス
    • ファクトリー・サンドウィッチ・カンパニー
    • ビッグ・ショップ
    • ピック・ア・ブリック
    • キング・マーケット
    • シティ・ショップ
    • ホテル・ショップ

     

  • 東海3県限定チケット 「ホームタウン1DAYパスポート」 について


    ご購入はこちら

    愛知県、岐阜県、三重県にお住いのお子さまとご家族の皆さまに、よりお気軽にレゴランドへご来場いただけるよう、当面の間「ホームタウン1DAYパスポート」の販売を再開いたします。

    新型コロナウイルス感染拡大防止のため、可能な限り公式WEBサイトまたはセブンイレブンにてeチケットを事前にご購入下さい。また、ご来場の際は、チケット窓口やエントランスでの混雑緩和にもご協力お願い申し上げます。

    販売期間

    2020年5月23日(土)から当面の間

    • 6月1日(火)まで 愛知県のみ
    • 6月2日(火)から 愛知県、岐阜県、三重県
    価格 おとな4600円、こども3400円
    対象者 愛知県、岐阜県、三重県にお住まいの方
    販売窓口
    • 公式WEBサイト(ご購入はこちら)
    • チケット窓口
    • セブン‐イレブン(愛知県で販売中 ※岐阜県、三重県は随時販売開始予定)
    • 旅行会社各社(随時販売開始予定)

    ※チケット窓口での販売も行っておりますが、混雑を避けるため、可能な限りeチケットの事前購入にご協力下さい

    ご来場時の注意点
    • パークご入場の際に、居住地が確認できる書類(運転免許証、健康保険証など)のご提示が必要となります。
    • 本チケットでは、シーライフ名古屋のご入場はできません。

     

  • 休園期間中の入場チケットの取り扱い

    臨時休園期間中の入場チケットを既にご購入されているお客様へは、ご来場日の変更、またはチケットの払い戻しをいたします。詳細は下記をご確認ください。※なお、無料招待券など上記対応の対象外となるチケットが一部ございます。ご不明なお客様は、ご購入の店舗、窓口へお問い合わせくださいませ。

    【対象施設】

    • レゴランド・ジャパン
    • シーライフ名古屋 

    【対象チケット】

    • 1DAYパスポート
    • SEA LIFE 1DAYパスポート
    • コンボ 1DAYパスポート

      ※無料招待券など一部対象外のチケットがございます。

    【ご来場日の変更をご希望の方】

    • 変更可能期間:2020年12月31日まで(休園日、特別営業日を除く)

    対象のチケットをご用意の上、ご来場くださいませ。
    ご購入先により当日のご入場方法が異なります、詳細は下記をご確認ください。

    • 公式WEBサイトまたはセブン-イレブンにてご購入の方
      • ご来場日に対象チケットをご用意の上、入場ゲートへお越しください。
    • 旅行会社様にてご購入の方
      • 整理票をご用意の上、ご来場日にチケットカウンターにてチケットをお引き換えの上ご入場ください。
    • その他の入場券をお持ちの方
      • ご購入の店舗、窓口へお問合せください。

    【払い戻しをご希望の方】

    • 公式WEBサイトにてご購入の方
      • レゴランド・ジャパン・リゾート コールセンターにて承ります。
      • 払い戻し期日は下記の通りです。 
        • 2020年3月22日までの入場券:2020年5月31日まで
        • 2020年4月10日~5月22日までの入場券:2020年6月30日まで
    • セブン-イレブンにてご購入の方
      • ご購入の店舗にて承っております。
      • チケットをご用意の上、払い戻し期日内にご購入店舗へお問い合わせください。
      • 払い戻し期日は下記の通りです。 
        • 2020年3月16日~22日の入場券:2020年4月19日まで
        • 2020年4月10日~5月22日までの入場券:2020年6月30日まで
    • 旅行会社にてご購入の方
      • ご購入の店舗へお問合せください。
    • その他の入場券をお持ちの方
      • ご購入の店舗、窓口へお問合せください。
    •  

     【レゴランド・ジャパン・リゾート コールセンター】

    • 電話番号 0570-05-8605
    • 2020年5月23日(土)から金・土・日・月曜日のみ受付時間9:00~15:00の短縮営業にて業務再開いたします。
  • 休園期間中の年間パスポートの取り扱い


    有効期間中に臨時休園期間を含む年間パスポート(プレミアム・スタンダード・スターター)は、再開後の短縮営業を加味し、下記の通り有効期間を延長いたします。

    該当の年間パスポートをお持ちの方は、ご来場当日に直接入場ゲートまでお越しください。期間は自動的に延長されるため、カードの再発行は必要ございません。なお、各年間パスポートの入場対象除外日にはご利用いただけませんので、ご来場前に必ず 年間パスポートカレンダー をご確認ください。

    記載の有効期限が下記に含まれる方 延長日数
    2020年2月29日〜2020年3月5日 35日(5週間)
    2021年3月22日〜2021年5月21日 91日(13週間)
    2020年3月6日〜2021年3月21日 126日(18週間)
    • 無料招待券など一部対象外の年間パスポートがございます。
    • 更新期限は、延長後の有効期限の翌月末までとなります。
    • 3、4、5月がお誕生日月の方は、6月30日まで全ての年間パスポート所持者を対象にした20%割引をご活用いただけます。
    • 年間パスポートの特典ご利用につきましても、同様に期間を延長いたします。
    • ご利用には有効期限内のご本人様の年間パスポートのご提示が必要になります。
  • 休園期間中のホテル予約の取り扱い

    宿泊予約取り消しについて

    チェックイン日が2020年410日~2020年5月31の宿泊予約の取り消しにつきましては、取消料はいただきません。2020年5月31日以降につきましては、状況を見ながら判断し更新致します。

    尚、チェックイン日が2020年4月10日~2020年5月31日の宿泊予約につきましては、以下の対応をさせていただきます。

    • レゴランド®・ジャパン・ホテル予約、購入サイトでご予約のお客様
      弊社にてご予約の取り消しをさせていただき、返金させていただきます。尚、返金手続きにつきましては順に行っておりますので、少々お時間をいただく場合もございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

      2020年4月27日以降のご予約で、ご到着21日以前のご予約につきましては、弊社公式WEBサイトにてキャンセル・日付変更をお願い致します。

      レゴランド®ジャパン・ホテル予約課にてご予約いただきましたお客様は、
      レゴランド®ジャパン・コールセンター[0570-05-8605 / 受付時間9:00~15:00(月~金)]より音声ガイダンスに従いご連絡ください。※電話は大変つながりにくくなっております。国際電話の方は050-5840-0505にお電話ください。

    • 旅行代理店でご予約のお客様
      ご予約の旅行代理店にお問い合わせください。

    • オンライン旅行会社(楽天トラベル、じゃらん等)でご予約のお客様
      ご予約先のサイトで取り消し手続きをお願いします。