レゴランド®・ジャパンおよびシーライフ名古屋 3月23日から一部営業再開のお知らせ (2020/3/25更新)

レゴランド®・ジャパンおよびシーライフ名古屋は、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の拡大防止のため営業を見合わせておりましたが、3月23日(月)10時より一部営業を再開しますことをお知らせいたします。

今回再開するエリア・アトラクションにつきましては、集団感染リスクと指摘された3条件「換気の悪い密閉空間」「密集」「手の届く距離での会話」を慎重に考慮し判断いたしました。

お子さまとご家族の皆さまが安全に過ごすことができるよう、保健行政機関や医療専門家のガイドラインに従い、新型コロナウイルス対策を強化し、感染拡大の防止に細心の注意を払い運営をしてまいります。

なお、通常営業と異なり、ご入場前の体温計測で37.5度以上の方の入場をご遠慮頂くことをはじめ、新型コロナウイルス対策の強化に伴い、咳やくしゃみの飛沫防止のため「咳エチケット」にご協力ください。皆さまにご迷惑とご不便をお掛けする場合もあるかと存じますが、何卒ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

また、運営時間が変更になる可能性もございますので、ご来場前に「営業時間」ページにて最新情報をご確認下さい。

<お問い合わせ先>
LEGOLAND Japan株式会社 コールセンター 0570-05-8605 (9:00-17:00)

  • 新型コロナウイルス感染症予防および拡散防止の取り組み

     

    ゲストの皆さまへ

    レゴランド・ジャパン・リゾートでは、ゲストの皆さまとスタッフの安全と健康が私たちの最優先事項であり、保健行政機関や医療専門家と定期的に連絡をとり、新型コロナウイルス対策を強化し、感染拡大の防止に細心の注意を払い運営をしております。政府からの要請を受け、新型コロナウイルスの感染症拡大防止のため、レゴランド®ジャパンリゾートのパークおよびシーライフ名古屋、レゴランド・ジャパン・ホテルは、一部内容を変更して運営をしており、最新の情報につきましてはWEBサイトのお知らせをご参照ください。

    新型コロナウイルスの影響を直接受けた地域からのご来園予定、もしくは風邪(発熱、咳、息切れ)のような症状がある方は、必ずご来園前に医療機関や医師の診療を得てから、レゴランド・ジャパン・リゾートまたは旅行代理店に予約についてお問い合わせください。

    詳細については地元の保健当局からのアドバイスを参照し遵守してください。

    レゴランド・ジャパン・リゾートはリゾート全体の清掃体制の強化や、ゲストの皆さまがどこでも簡単に手を消毒できるようにリゾート内各所に消毒液を追加設置し、常に細心の注意を払い運営をしております。

    お子さまとご家族の皆さまが安全に過ごすことができるよう、引き続きゲストの皆さまお一人おひとりのご協力をお願いいたします。

    • 咳やくしゃみをするときは口や鼻をティッシュまたは袖(手ではなく)で覆う
    • マスクの着用
    • 使用済みのティッシュはすぐゴミ箱に捨てる
    • 定期的に石鹸とお湯で手を洗い、手指消毒液を使用する
    • 体調不良の人との密接な接触を避ける
    • 手が汚れている場合は、目、鼻、口に触れないようにする

    レゴランド・ジャパン・リゾート内各所に設置した消毒液での手指消毒を滞在中は頻繁にご利用いただきまして衛生管理へのご協力をお願いいたします。

    また、訪問中に体調が悪くなられた方は、近くのスタッフにお知らせください。その場合、可能な限り2メートル以上の安全な距離を維持してください。

    ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

  • 施設運営について

    下記を除く施設は、一部内容を変更して営業しております。

    休止中のアトラクション

    • オブザベーション・タワー
    • レゴ®ニンジャゴー・ライブ
    • ビルド・アンド・テスト
    • サブマリン・アドベンチャー
    • スプラッシュ・バトル
    • ビルド・ア・ボート
    • ポリス・ビルディング・エクスペリエンス

    休止中のレストラン

    • コーラルリーフ・ピッツァ・アンド・パスタ・ビュッフェ
    • ナイト・テーブル・レストラン

    延期されたアクティビティ

    その他

    ミニフィグトレード等の濃厚接触が懸念されるサービス、水やレゴ®ブロックを利用するいくつかのサービスを安全上の理由から休止させて頂いております。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

  • 休園期間中の入場チケットの取り扱い

    臨時休園期間の入場チケット(未使用)をお持ちの方は以下をご確認ください。 

    【対象施設】

    • レゴランド・ジャパン
    • シーライフ名古屋 

    【対象チケット】

    入場日が2020229日(土)~20203月22日(日)の1DAYパスポート、コンボ1DAYパスポート ※無料招待券など一部対象外のチケットがございます。

    【ご来場日変更について】

    変更可能期間:20201231日(木)まで

    • 公式WEBサイトまたはセブン-イレブンにてご購入:
      • ご来場日に対象チケットをご用意の上、入場ゲートへお越しください。
    • 旅行会社様にてご購入:
      • 整理票をご用意の上、ご来場日にチケットカウンターへお越しください。
    • その他の入場券:
      • ご購入の店舗、窓口へお問合せください。

    【払い戻しについて】

    • 公式WEBサイトにてご購入:
      • レゴランド・ジャパン・リゾート コールセンターまでお問い合わせください。
    • セブン-イレブンまたは旅行会社にてご購入:
      • ご購入された店舗までお問い合わせください。
    • その他の入場券:
      • ご購入の店舗、窓口へお問合せください。

    【払い戻し期日について】

    • 公式WEBサイトご購入分
      • 【2020年3月22日までの入場券】2020年4月30日まで
    • セブン-イレブンご購入分
      • 【2020年3月15日までの入場券】2020年4月5日まで
      • 【2020年3月16~22日の入場券】2020年4月19日まで

     【レゴランド・ジャパン・リゾート コールセンター】

    • 電話番号 0570-05-8605
      • 国際電話の方は050-5840-0505へおかけください。
    • 受付時間 9:00-17:00
      • 年中無休
      • 自動音声による案内は24時間対応です。
  • 休園期間中の年間パスポートの取り扱い

    有効期間に臨時休園期間(2020年2月29日~3月22日)を含む年間パスポート(プレミアム・スタンダード・スターター)については、有効期間を5週間(35日)延長致します。
    ※無料招待券など一部対象外の年間パスポートがございます。

    その他、年間パスポートの特典ご利用、ならびに更新手続きにつきましても、同様に期間を延長致します。尚、3月がお誕生日月の方に関しては、4月30日(木)までお誕生日割引を延長致します。誕生日が記載されたご本人確認書類をご提示ください。

    【参考例】
    有効期間が2020年3月22日(日)までの年間パスポートをお持ちの場合
    ●有効期限:2020年4月26日(日)まで
    ●更新期限:2020年5月26日(火)まで(※延長後の有効期限日から翌月の同日まで)

    自動的に期間が延長されますのでカードの再発行は必要ございません。上記に該当する年間パスポートをお持ちの方は、ご来場当日に直接入場ゲートまでお越しください。各年間パスポートの入場対象除外日にはご利用いただけません。ご来場前に必ず 年間パスポートカレンダー をご確認ください。

  • 休園期間中のホテル予約の取り扱い


    宿泊予約取り消しについて
    チェックイン日が229日~3月22の宿泊予約の取り消しにつきましては、取消料はいただきません。

    • レゴランド®・ジャパン・ホテル予約、購入サイトでご予約のお客様
      宿泊日前日までにオンライン予約、購入サイト上にて取り消し操作をお願い致します。取消料は発生致しません。上記テーマパーク休園中(2月29日〜3月22日)ご宿泊のお客様へはご飲食代より20%割引させていただきます。

    • レゴランド®ジャパン・ホテル宿泊予約センター(電話)にてご予約のお客様、または、当日の予約取消
      レゴランド®・ジャパン・リゾートコールセンター( 0570-05-8605 /受付時間9:00~17:00)より音声ガイダンスに従いご連絡ください。
      ※電話は大変つながりにくくなっております。お客様には大変ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。国際電話の方は050-5840-0505にお電話ください。

    • 旅行代理店でご予約のお客様
      ご予約の旅行代理店にお問い合わせください。

    • オンライン旅行会社(楽天トラベル、じゃらん等)でご予約のお客様
      ご予約先のサイトで取り消し手続きをお願いします。

    レストラン&施設
    レゴランド®・ジャパン・ホテルは、3月31日(火)まで、下記の通り一部内容を変更して営業いたします。

    ブリックス・ファミリー・レストラン

    営業
    ※朝食のみ(ブッフェは休止、セットメニューとなります)

    スカイラインバー

    営業 12:00 – 21:00

    ルームサービス

    休止

    ホテルショップ

    時短営業

    クリエイティブ・ワークショップ

    1日1回~3回

    ウォーター・プレイ・エリア

    1日3回