常见问题

特别常见的问题

  • LEGOLAND® Japan是否允许成年人单独入场?

    LEGOLAND Japan是以2岁至12岁的儿童及其家人为对象的主题乐园,但也允许成年人单独入场游玩。

  • LEGOLAND® Japan是否允许儿童单独入场?

    在LEGOLAND Japan,12岁以下的儿童必须有16岁以上的成年人陪同。12岁以下的儿童无法单独入场,如造成不便敬请见谅。

  • 是否可携带便当或饮料入场?

    原则上不允许携带饮料食物进入园内。

    禁止携带以下饮食进入园内。
    ■瓶装、罐装饮料
    ■酒精饮料
    ■便当、饭团、零食等食物

    ※允许携带婴儿辅食进入园内。

    ※存在食物过敏症状的人士可携带便当进入园内。

    ※允许携带可装入背包内(约500ml左右)的水壶进入园内。

  • 关于门票的发行方法。

    ●购买1DAY通票的顾客
    【在本公司网站购买的时】
    购买时可选择“发行电子门票”或者“在LEGOLAND®Japan取票”。
    ① 选择“发行电子门票”的情况,将购买确认邮件中附带的条形码存入移动设备或者打印出来并随身携带即可凭条形码进入园内。
    ② 选择“在LEGOLAND® Japan取票”的情况,请记下购买确认邮件中记载的订单编号,或者将邮件内容打印出来随身携带,并于入场时在乐园售票处取票。

    【在711店铺购买的情况】
    于6月22日 10点之前购买的1DAY通票(包含家庭1DAY通票)必须在入场当天于售票处进行兑换。
    而凭入场前一天~当天购买的正价1DAY通票可直接进入乐园内。
    于6月22日 10点以后购买的门票,根据入场时间,介绍有所不同。
    预定6月入场的1DAY通票(包含家庭1DAY通票)必须于入场当天在售票处进行兑换。而凭入场前一天~当天购买的正价1DAY通票可直接进入乐园内。
    预定7月以后入场的1DAY通票可不经售票处,直接凭票进入乐园内。

    ●购买全年通票的顾客· 

    【在本公司网站购买的情况】
    购买全年通票,必须在全年通票中心领取通票。领取时,必须提供下述信息。
    ① 购买确认邮件中记载的订单编号
    ② 本人身份确认证件(驾驶执照、健康保险证、护照等)

    【在711店铺购买的情况】
    在711店铺进行购买的情况,会发行全年通票兑换券。请务必在全年通票中心领取全年通票。领取时,必须提供下述信息。
    ① 全年通票兑换券
    ② 本人身份确认证件(驾驶执照、健康保险证、护照等)

  • 关于全年通票的发行方法。

    购买全年通票的情况,请在乐园内的全年通票中心领取通票。

    领取时,必须提供下述信息。

    ①购买确认邮件中记载的订单编号或者在711店铺购买时的兑换券
    ②本人身份确认证件(驾驶执照、健康保险证、护照等)

    关于全年通票中心的地点请点击此处

    ※为了避免顾客长时间排队等待,我们可能派发指定时间的号码牌,并于之后发行通票。此外,当超过一天的可发行数量时,我们将在下次您光临时为您发行通票。

  • 家庭1DAY通票是否可升级成全年通票?

    仅限当天可以各家庭1DAY通票的人数为上限,在乐园内的客户服务中心进行升级。

  • 收不到购买确认邮件。

    受顾客所设定的邮件接收设定等因素影响,可能出现收不到购买确认邮件的情况。

    ※收不到购买确认邮件的情况可能出于以下原因。敬请确认。

    ・邮件可能进入垃圾邮箱。

    ・请务必登记可通过智能手机、平板电脑、计算机收信的邮箱地址。

    ・可能因防垃圾邮件设定导致收不到邮件。

    ・指定域名的情况,必须允许接收来自域名(@accesso.com)的邮件。

    ・请确认输入的邮箱地址是否存在错误。

    需要重新发送购买确认邮件的情况,请联系下述电话客服中心。

    此外,联系电话客服中心时,烦请提供购买人的姓名、电话号码、订单编号(不清楚订单编号的情况,请提供登记的邮箱地址)。

    LEGOLAND® Japan 电话客服中心

    电话号码: 050-5840-0505

    营业时间:
    9点~17点30分(平日)9点~17点(周末节假日)※全年无休

  • 是否存在禁止携带入园的物品?

    禁止携带以下物品入园。

    饮料食物  原则上不允许携带饮料食物进入乐园内。
    ■瓶装、罐装饮料 
    ■酒精饮料
    ■便当、饭团、零食等食物

    随身物品、动物  

    ■旅行箱等大件行李
    ■轮滑鞋、滑板、旱冰鞋等
    ■球棒、木刀、高尔夫球杆等
    ■三脚架(单脚架)等摄影辅助器具。
    ■乐器、玩具枪、手铐、气球、烟花等
    ■宠物(导盲犬等除外)

    危险物品  
    ■含有锐利金属部分的小刀、剪刀等所有刀具、
    ■枪支、汽油、药物、毒药、火药(鞭炮、爆竹等)、
    ■钝器等可作为凶器的重物

  • 关于乐园内的禁止行为

    乐园内的禁止行为

    ■导致其他游客不快的行为
    ■过度露出肌肤、刺青等
    ■醉酒状态
    ■装扮成僵尸等令儿童感到害怕的形象
    ■宣扬政治思想的行为
    ■分发传单等行为
    ■摆摊等贩售行为
    ■进出员工专用设施

    此外,禁止使用以下物品
    ■旗子、臂章、手持麦克风、笛子(警笛)、对讲机