常見問題

常見問題概覽

  • LEGOLAND® Japan是否允許成年人單獨入場?

    LEGOLAND Japan是以2歲至12歲的兒童及其家人為物件的主題樂園,但也允許成年人單獨入場遊玩。

  • LEGOLAND® Japan是否允許兒童單獨入場?

    在LEGOLAND Japan,12歲以下的兒童必須有16歲以上的成年人陪同。12歲以下的兒童無法單獨入場,如造成不便敬請見諒。

  • 樂高樂園在哪裡?

    樂高樂園位於名古屋市港区金城ふ頭。(詳情請見交通指南)

  • 樂高樂園有停車場嗎?

    日本樂高樂園沒有專用停車場,因此請使用“金城埠頭停車場”。

    關於前往停車場的交通、擁堵資訊及費用等詳細資訊,請閱覽名古屋市營金城埠頭停車場網站

     

    ※停車場預計比較擁擠,因此請來園的客人儘量使用公共交通工具。

  • 是否存在禁止攜帶入園的物品?

    禁止攜帶以下物品入園。

    飲料食物(原則上不允許攜帶飲料食物進入樂園內。)
    ■瓶裝、罐裝飲料 
    ■酒精飲料
    ■便當、飯團、零食等食物

    隨身物品、動物  

    ■旅行箱等大件行李
    ■輪滑鞋、滑板、旱冰鞋等
    ■球棒、木刀、高爾夫球杆等
    ■三腳架(單腳架)等攝影輔助器具。
    ■樂器、玩具槍、手銬、氣球、煙花等
    ■寵物(導盲犬等除外)

    危險物品  
    ■含有銳利金屬部分的小刀、剪刀等所有刀具、
    ■槍支、汽油、藥物、毒藥、火藥(鞭炮、爆竹等)、
    ■鈍器等可作為兇器的重物

  • 是否可攜帶便當或飲料入場?

    原則上不允許攜帶飲料食物進入園內。

    禁止攜帶以下飲食進入園內。
    ■瓶裝、罐裝飲料
    ■酒精飲料
    ■便當、飯團、零食等食物

    ※允許攜帶嬰兒輔食進入園內。

    ※存在食物過敏症狀的人士可攜帶便當進入園內。

    ※允許攜帶可裝入背包內(約500ml左右)的水壺進入園內。

  • 關於門票的發行方法。
    • 購買一日入場券的顧客
      【在本公司網站購買的時】
      購買時可選擇“發行電子門票”或者“在LEGOLAND®Japan取票”。
      ① 選擇“發行電子門票”的情況,將購買確認郵件中附帶的條碼存入移動設備或者列印出來並隨身攜帶即可憑條碼進入園內。
      ② 選擇“在LEGOLAND®Japan取票”的情況,請記下購買確認郵件中記載的訂單編號,或者將郵件內容列印出來隨身攜帶,並于入場時在樂園售票處取票。

    【在711店鋪購買的情況】
    於6月22日 10點之前購買的一日入場券(包含家庭一日入場券)必須在入場當天於售票處進行兌換。
    而憑入場前一天~當天購買的正價一日入場券可直接進入樂園內。
    於6月22日 10點以後購買的門票,根據入場時間,介紹有所不同。
    預定6月入場的一日入場券(包含家庭一日入場券)必須於入場當天在售票處進行兌換。而憑入場前一天~當天購買的正價一日入場券可直接進入樂園內。
    預定7月以後入場的一日入場券可不經售票處,直接憑票進入樂園內。

    • 購買年票的顧客· 

    【在本公司網站購買的情況】
    購買年票,必須在年票中心領取通票。領取時,必須提供下述資訊。
    ① 購買確認郵件中記載的訂單編號
    ② 本人身份確認證件(駕駛執照、健康保險證、護照等)

    【在711店鋪購買的情況】
    在711店鋪進行購買的情況,會發行年票兌換券。請務必在年票中心領取年票。領取時,必須提供下述資訊。
    ① 年票兌換券
    ② 本人身份確認證件(駕駛執照、健康保險證、護照等)

  • 關於年票的發行方法。

    購買年票的情況,請在樂園內的年票中心領取年票。

    領取時,必須提供下述資訊。

    ①購買確認郵件中記載的訂單編號或者在711店鋪購買時的兌換券
    ②本人身份確認證件(駕駛執照、健康保險證、護照等)

    關於年票中心的地點請點擊此處

    ※為了避免顧客長時間排隊等待,我們可能派髮指定時間的號碼牌,並于之後發行年票。此外,當超過一天的可發行數量時,我們將在下次您光臨時為您發行年票。

  • 家庭一日入場券是否可升級成年票?

    僅限當天可以各家庭一日入場券的人數為上限,在樂園內的客戶服務中心進行升級。

  • 收不到購買確認郵件。

    受顧客所設定的郵件接收設定等因素影響,可能出現收不到購買確認郵件的情況。

    ※收不到購買確認郵件的情況可能出於以下原因。

    ・郵件可能被歸類為垃圾郵件。

    ・請務必登記可通過智慧型手機、平板電腦、桌上型電腦收件的電子郵件。

    ・可能因防垃圾郵件的設定導致無法收取郵件。

    ・指定功能變數名稱的情況,必須允許接收來自功能變數名稱(@accesso.com)的郵件。

    ・請確認您輸入的電子郵件地址是否有錯誤。

    需要重新發送購買確認郵件的情況,請聯繫下述電話客服中心。

    此外,聯繫電話客服中心時,煩請提供購買人的姓名、電話號碼、訂單編號(若您無法提供訂單編號,請提供登記的郵箱地址)。

    LEGOLAND® Japan 電話客服中心(日語及英語服務)

    電話號碼: (+81) 050-5840-0505

    營業時間:
    9點~17點30分(平日)9點~17點(周末節假日)※全年無休

  • 關於樂園內的禁止行為

    ■導致其他遊客不快的行為
    ■過度露出肌膚、刺青等
    ■醉酒狀態
    ■裝扮成僵屍等令兒童感到害怕的形象
    ■宣揚政治思想的行為
    ■分發傳單等行為
    ■擺攤等販售行為
    ■進出員工專用設施

    此外,禁止使用以下物品
    ■旗子、臂章、手持麥克風、笛子(警笛)、對講機