個人情報保護方針

個人情報保護方針

LEGOLAND Japan株式会社(以下「当社」といいます。)は、LEGOLAND® Japan(以下「当施設」といいます。)のオンラインチケットおよび関連商品などの販売、ニュースレターの配信にあたり取得する個人情報、およびその他当社が当施設に関連する事業において取得する個人情報を以下のとおり取り扱います。

 

1. 個人情報の保護

当社では、お客様の個人情報(お客様個人を識別できるもの)を適切に保護することが当社の重大な責務であると認識しております。

当社は、個人情報保護法および政府機関の定める各種ガイドラインを遵守するとともに、この個人情報保護方針を継続的に見直し改善し、これらを役員および従業員に遵守させるよう努めます。

 

2. 個人情報の利用目的

 当社は、お客様からいただいた個人情報を、以下の利用目的のために利用いたします。

それ以外の目的のために利用する場合は、改めてお客様に通知し、同意のご確認をいただくことといたします。

(1)     当社が取り扱うチケットおよび商品の販売・提供(申込受付・代金決済・注文番号の発行・当日引換など)、お客様からのお問い合わせへの対応、当社からお客様へのお問い合わせ、関連するアフターサービス、その他取引遂行にあたって必要な業務

(2)     当施設の運営で必要となる本人確認や法令に基づく照会に対する対応

(3)     お客様向けのニュースレターによる情報提供

(4)     当社サービスについての電子メール・郵便・電話などによる情報提供

(5)     配信先データベースの管理および維持

(6)     当社サービスの向上・開発・提供の目的で実施する各種アンケート調査、キャンペーン(各種プレゼントなど)の実施、抽選、当選品の発送その他キャンペーン関連業務

(7)     お客様による当社サービスの利用を分析し、新規サービスの開発や既存サービスの改善

(8)     当社のマーケティング活動のための統計資料の作成およびそれらを用いたマーケティング分析

(9)     当社サービスに関するお客様サポート(各種のお問合せ対応を含む)

(10) システムの運用・管理やお問合せ対応のためのアクセス情報(インターネット・携帯サイト・電話など)の利用および記録

(11) 上記に付随して、当社のサービス提供にあたって必要な利用

 

3. 共同利用

当社は、以下の項目の個人情報について、以下の利用目的のために、以下の範囲の者で共同利用いたします。

(1)     共同利用する個人情報の項目

全ての個人情報およびお客様からのお問い合わせの内容など

(2)     共同利用する目的

上記に記載した利用目的

(3)     共同利用する者の範囲

当社のグループの持株会社であるMerlin Entertainments plcおよびウェブサイト(www.merlinentertainments.biz)に掲げられている国内外のMerlin Entertainmentsグループ各社

(4)     管理に責任を有する者

当社

 

4. 個人情報の第三者への提供

お客様からご提供いただいた個人情報は、以下の場合を除き第三者に提供いたしません。

(1)     お客様のご了承がある場合

(2)     個人情報に関する当社の基準を満たした業務委託先または提携先に対して、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合

(3)     法令に基づく場合

(4)     統計的なデータなどについて個人を識別することができない状態で開示、提供する場合

(5)     人の生命、健康、財産、権利などを保護するために必要な場合で、お客様ご本人の同意を得ることが困難なとき

(6)     公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために必要な場合で、お客様ご本人の同意を得ることが困難なとき

(7)     国の機関または地方公共団体などから、法令の定める事務を遂行するために協力を求められた場合

 

5. 個人情報の取扱いの委託

当社は、上記利用目的で個人情報を利用するにあたり、業務委託先または提携先に対して、上記の通り必要な範囲内で個人情報を開示することがあります。その場合、当社は業務委託先または提携先との間で取り扱いに関する契約を締結するなどして適正な確認に努めます。

 

6. 個人情報の安全管理措置

当社は個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えいなどを予防するため、合理的な安全対策を講じるとともに、必要な是正措置を講じます。ただし、不正なアクセスを防止する絶対的な技術が存在しないことをあらかじめご了承ください。

                                                  

7. 個人情報の訂正および利用停止などの求めを行う方法

お客様ご本人からの求めにより、当社が保有管理する個人情報について登録内容の確認、訂正、追加、削除、利用停止および第三者提供の停止などのお申し出(以下「確認など」といいます。)を頂いた場合、お申し出をいただいた方がご本人であることを確認したうえで、合理的な範囲で必要な対応をいたします。確認などに応ずる窓口は、以下の「お問合せ窓口」をご覧ください。

なお、利用停止または削除の結果、お客様のご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがあること、また、当社の運営上最低限必要となる個人情報に関しては削除できないことをご了承願います。

(1)     受付手続

当社で保有するお客様の個人情報に関するお問い合わせは、以下の「お問合せ窓口」に電話でお申し込みください。なお、この受付方法によらない確認などの求めには応じられない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

また、受付手続についての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げますが、ご本人(または代理人)であることの確認をしたうえで、書面の交付その他の方法により回答します。また、お申し出の内容によっては、当社所定の申込み書面をご提出いただく場合があります。

(2)     手数料

1件につき500円の手数料をいただきます。

500円分の切手を申請書類と同封してお送りいただきます。

 

8. Cookie(クッキー)の使用およびお客様のアクセスログについて

CookieとはWebサーバからご利用者のWebブラウザに送信される付加的な情報で、受け入れの可否や一旦受け入れたCookieの削除は、Webブラウザによって行うことができます。

当サイトではお客様によりよいサービスをご提供するために主にアクセスログの記録においてCookieを使用しています。

アクセスログに含まれるドメイン名や使用しているブラウザ、アクセス日時などの情報はウェブサイトの保守管理や利用状況に関する統計分析、および問題解決のために活用し、ご利用者の個人情報を取得する目的では使用いたしません。

 

9. セキュリティについて

当社は、セキュリティ確保のため、クレジットカード番号などの重要な情報の入力時には、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しています。

 

10. お問合せ窓口

LEGOLAND Japan株式会社

〒455-8605 名古屋市港区金城ふ頭2丁目2番地1

電話番号:050-5840-0505

受付時間:

9:00~12:00 13:00~17:00 (年中無休)

 

11. 改訂について

当社では、お客様の個人情報などの保護を図るために、また法令その他の規範の変更に対応するために、「個人情報保護方針」を改訂することがあります。

平成28年4月20日 制定

平成28年11月14日 改訂

LEGOLAND Japan株式会社

代表取締役  トーベン・イェンセン