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安全対策について

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リゾートの安全対策

ホテルの安全対策

安全対策および感染予防対策

  • 保健行政機関や医療専門家のガイドラインに従い、感染リスクと指摘される「密閉空間」、「密集場所」、「密接場面」を回避して運営してまいります。
  • スタッフの体温測定、手洗い、手指消毒、うがい、マスク・手袋・フェイスシールドの着用、感染予防対策や健康管理などを実施してまいります。
  • リゾート内、アトラクションおよびレストランなどの入場者数制限を実施いたします。
  • 社会的距離(ソーシャルディスタンシング)を確保するために、待機列は間隔をあけるよう目印の設置やゲストの皆さまへのお声がけの実施、テーブル・イスなどの数を減らし間隔をあけて設置いたします。
  • 毎日定期的にアトラクション、レストラン、ショップ、トイレ、レゴ®ブロックなどのタッチポイントクリーニングおよび消毒を実施いたします。
  • 空気を入れ替えるために出入口を開放し、最大限の換気を実施いたします。
  • リゾート内各所に消毒液を設置いたします。
  • 濃厚接触や物理接触を伴う一部サービスのご提供を中止いたします。

オブザベーション・タワー

  • 定期的な換気を行います。

サブマリン ・アドベンチャー

  • 乗車案内を複数から1グループごとに変更します。
  • 乗り物内に新たにファンを設置し、換気を促進します。
  • 定期的な換気を行います。
  • 乗車中もマスクを着用し、大声での会話はお控え下さい。
  • 正しく着席していただき、ガラスなどに触れないようお願いいたします。

  • ご来店時に体温測定を実施し、37.5度以上の発熱がある方はご入店をお断りさせていただきます。
  • ご入店時はマスクのご着用をお願いしております。
  • 入店前の手指消毒をお願いしております。
  • ビュッフェスタイルは提供方法を変更しております。
  • 衛生スクリーンを設置いたします。

  • 新型コロナウィルス接触確認アプリ(COCOA)の活用をお願いします。
  • ゲストの皆さまお一人おひとりの体調管理や感染予防のご協力を引き続きお願いします。
  • 入園時に体温測定を実施し、発熱がある方はご入園をお断りさせていただきます。
  • 新型コロナウイルス感染症陽性とされた者との濃厚接触がある方、同居家族や身近な知人に感染が疑われる方がいる方及び過去14日以内に政府から入国制限、入国後の観察期間を必要となれている国、地域等への渡航並びに当該在住者との濃厚接触がある方の来場自粛をお願いします。
  • 体調がすぐれない方はご来園をお控えください。また、リゾート内で体調を崩された場合は速やかにスタッフにお申し付けください。
  • 手洗い、手指消毒のご協力をお願いします。
    リゾート内各所に消毒液を設置していますので、こまめにご利用ください。
  • 園内ではマスクを着用して頂くとともに大声での発声は控えていただくようお願いします。
  • 社会的距離(ソーシャルディスタンシング)を保った行動のご協力をお願いします。
  • チケットなどは事前にご購入をお済ませいただき、待ち時間などの低減にご協力ください。
  • お支払は可能な限り現金以外でのお支払い(クレジットカード、交通系ICカード、QRコード決済など)にご協力ください。
  • 万が一感染が発覚した場合、保健所等へ情報提供を行う可能性があります。
  • 3密を避けるために施設の入場制限を行う場合があります。

休止・制限中のサービス

  • お客さまとのハイタッチは、行っておりません。
  • キャラクターとの写真撮影は、フォトセッション形式のみとなります。

コーラルリーフ・ピッツァ・アンド・パスタ・ビュッフェ

  • 休止しております。

チキン・ダイナー

  • 休止しております。(土曜日、日曜日を除く)

ブリックス・ファミリー・レストラン(ホテル内)

  • 密集を避けるため、朝食・夕食ともに、時間予約制となります。
  • ビュッフェスタイルの提供方法を変更し、シェフが腕によりをかけたセットメニューをご用意いたします。

アトラクション

>>詳細はこちら

アクティビティ

サービス

  • スタッフによる写真撮影の方法を変更しております。
  • お誕生日用ブリックケーキのご提供方法を変更しております。

ショップ

  • ピック・ア・ブリックは販売方法を変更して、週末のみ営業しております。状況により、入店を制限させていただく場合がございます。
  • ベビーカー・車椅子のレンタル、宅配等のサービスは、ビッグ・ショップにて承っております
  • ビルド・ア・ミニフィギュアは、販売方法を変更しております。
  • ピック・ア・モデルは、販売方法を変更しております。

 

  • 入館者数制限のため、宿泊者およびレストランご利用のお客さまのみ入館可能です。
  • テーブルやイスなどの数を減らし、間隔をあけて設置しております。
  • 毎日定期的にエレベーターや、トイレ、レストランの椅子・テーブルなどのタッチポイントクリーニングと消毒を実施しております。
  • ご利用後の客室清掃の際、タッチポイントクリーニングと消毒を実施しております。
  • 館内各所に消毒液を設置しております。
  • 空気を入れ替えるために出入口を開放し、最大限の換気を実施しております。
  • 客室内への荷物配達およびルームサービスによるお食事の提供は行っておりません。
  • ゲームルームはご利用いただけません。(2階)
  • キャラクターグリーティングは行っておりません。
  • キッズ・プレイ・エリアは、ご利用人数の制限がございます。
  • ブロックプールは1階、2階ともにご利用休止中のため、レゴ・ブロックはございません。
  • ウォーター・プレイ・エリアおよびクリエイティブ・ワークショップのご利用を下記表で「〇」があるルームタイプおよびテーマにご宿泊のお客様に限定しております。

※〇印 = ウォーター・プレイ・エリアとクリエイティブ・ワークショップのご利用が可能

  テーマ
(ビュー付を含む)
プレミアム プレミアムプラス スイート
(全テーマを含む)
パイレーツ × ×
アドベンチャー × ×
キングダム × ×
レゴ・ニンジャゴー ×
レゴ・フレンズ ×

※各回定員に達した場合はご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。

バックヤード体験ツアーにおける変更

  • 当日、シーライフ名古屋チケットカウンターにて事前予約が必要です。
  • 1回あたりの定員を通常より削減して実施いたします。
  • 集合場所やツアー中は、密にならないよう十分にグループ同士の間隔をあけていただくようお願いいたします。
  • ツアー中、スタッフはマイクを通してお話しし、飛沫飛散の防止を図ります。
  • バックヤードエリアに入る前に、手指消毒をお願いいたします。
  • バックヤードエリアに入った後には、魚の安全を守るため、流水で手を洗うようお声掛けいたします。
  • ツアー終了後は、再度、流水で手を洗うようお願いいたします。

レンジャー・ミッション・パックにおける変更

  • 生き物を観察する際は、水槽に触れないようお願いいたします。
  • 生き物を観察する際は、隣のお友達と十分に間隔をあけてお楽しみください。
  • 付属のノートに書き込みをする際は、決められたテーブルのご利用をお願いいたします。
  • 感染拡大防止のため、館内が混み合っている場合には、一時的に販売を休止したり、館内での体験を制限させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。
  • 感染拡大防止のため、レンジャー・カードはチケットカウンターのスタッフがお渡しします(館内で出会ったレンジャーからお渡しすることは休止しております)。

休止中のサービス

  • エデュケーションルームは、ご利用いただけません。
  • カードバトル・アクティビティは行っておりません。
  • トークショーは行っておりません。

休園期間中の対応

臨時休園期間中の入場チケットをお持ちのお客様は、ご来場日の変更が可能です。詳細は下記をご確認ください。

【対象施設】

  • レゴランド・ジャパン
  • シーライフ名古屋

【対象チケット】

  • 1DAYパスポート
  • SEA LIFE 1DAYパスポート
  • コンボ 1DAYパスポート

対象外チケット】

  • 無料招待券など(※ご不明なお客様は、ご購入の店舗または窓口にお問い合わせください。)

【ご来場日の変更が可能な期間】

  • 2020年12月31日まで(休園日、特別営業日を除く)

【ご来場日の変更方法】

  • 対象のチケットをご用意の上、ご来場ください。

【ご入場方法】

ご購入先により当日のご入場方法が異なります、詳細は下記をご確認ください。

  • 公式WEBサイトまたはセブン-イレブン

ご来場日に、対象チケットをご用意の上、入場ゲートへお越しください。

  • 旅行会社

ご来場日に、整理票をご用意の上、チケットカウンターにてチケットとお引き換え後、ご入場ください。

  • その他の入場券

ご購入の店舗または窓口にお問合せください。

【レゴランド・ジャパン・リゾート コールセンター】

>>詳細はこちら

有効期間中に臨時休園期間を含む年間パスポート(プレミアム・スタンダード・スターター)は、再開後の短縮営業を加味し、下記の通り有効期間を延長いたします。
該当の年間パスポートをお持ちの方は、ご来場当日に直接入場ゲートまでお越しください。期間は自動的に延長されるため、カードの再発行は必要ございません。なお、各年間パスポートの入場対象除外日にはご利用いただけませんので、ご来場前に必ず 年間パスポートカレンダー をご確認ください。

記載の有効期限が下記に含まれる方 延長日数
2020年2月29日〜2020年3月5日 35日(5週間)
2021年3月22日〜2021年5月21日 91日(13週間)
2020年3月6日〜2021年3月21日 126日(18週間)
  • 無料招待券など一部対象外の年間パスポートがございます。
  • 更新期限は、延長後の有効期限の翌月末までとなります。
  • 3、4、5月がお誕生日月の方は、6月30日まで全ての年間パスポート所持者を対象にした20%割引をご活用いただけます。
  • 年間パスポートの特典ご利用につきましても、同様に期間を延長いたします。
  • ご利用には有効期限内のご本人様の年間パスポートのご提示が必要になります。

現在、レゴランド・ジャパン・ホテルは毎日営業しております。

年間フォトパスの有効期限を下記のとおり延長いたしました。該当のお客さまは、購入時の領収証をお持ちの上、フォトショップスタッフまでお声がけくださいませ。

有効期限 延長後の有効期限
2020年2月29日~5月31日

2020年8月31日まで有効

2020年6月01日~6月30日

2020年9月30日まで有効

ご注意ください

  • 新規お申込は、受け付けておりません。
  • 新型コロナウイルス感染拡大防止のため、業務を縮小しております。ご希望通りの撮影に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
  • 年間パスポートの有効期限と、年間フォトパスの期限は、異なる場合がございますので、ご注意ください。

私たちは、愛知県の新型コロナウイルス感染拡大予防対策指針にもとづいた活動に、引き続き取り組んでまいります。なお、下記の感染対策または営業内容は、感染拡大予防のため、変更または中止することがございますので、ご理解のほどよろしくお願いします。